نحن هنا لمساعدتك على استخدام وليف بأمان والاستفادة من المجتمع.
تواصل مع الدعم
البريد الإلكتروني: aswaqna.sd@gmail.com
نهدف للرد خلال 2–3 أيام عمل. يرجى تضمين البريد الإلكتروني لحسابك ووصف واضح للمشكلة.
بماذا يمكننا مساعدتك
- مشاكل الوصول للحساب وتسجيل الدخول (Google أو Apple).
- تحديث الملف الشخصي والإشعارات وإعدادات التطبيق.
- الإبلاغ عن محتوى مسيء أو رسائل مزعجة أو حسابات مشبوهة.
- أسئلة التبني أو التزاوج أو المسابقات حول كيفية عمل التطبيق.
- أسئلة الفوترة أو الاشتراك المتعلقة بمشتريات App Store أو Google Play.
- طلبات الخصوصية وأسئلة حذف الحساب.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك نهائياً من تطبيق وليف:
الحساب → معلومات الحساب → حذف الحساب.
يزيل الحذف ملفك الشخصي ومنشوراتك وقوائمك ورسائلك والبيانات المرتبطة. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. حذف الحساب غير متاح للحسابات الإدارية أو الحسابات المرتبطة بمتجر أو عيادة أو مزود خدمة.
الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق
يمكن للمستخدمين المسجلين أيضاً الإبلاغ عن مشكلة من الحساب → الإبلاغ عن مشكلة داخل التطبيق.
نصائح السلامة
- قابل المستخدمين الآخرين في أماكن عامة آمنة عند ترتيب التبني أو التزاوج.
- لا تشارك كلمات المرور أو تفاصيل بنكية أو معلومات شخصية حساسة في المحادثات.
- تحقق من صحة الحيوان وملكيته بشكل مستقل قبل أي نقل.
- استخدم أدوات الإبلاغ داخل التطبيق إذا رأيت محتوى ينتهك الشروط والأحكام.
تحميل وليف
- Google Play: ابحث عن "وليف" أو افتح رابط التحميل من صفحة قائمة على waleef.online.
- App Store: ابحث عن "Waleef" على iOS.
السياسات القانونية
- الشروط والأحكام: waleef.online/terms
- سياسة الخصوصية: waleef.online/privacy
- سياسة الاسترداد: waleef.online/refund
شكراً لكونك جزءاً من مجتمع وليف.
