آخرین بهروزرسانی: ژوئن ۲۰۲۶
این سیاست بازپرداخت نحوه پرداخت، اشتراک و بازپرداخت در Waleef را توضیح میدهد.
۱. سرویس اصلی رایگان
بیشتر ویژگیهای Waleef رایگان است، از جمله مرور آگهیها، پست، فرزندخوانگی و جفتگیری، مسابقات، پیامرسانی و تعامل اجتماعی.
۲. ویژگیهای پولی و اشتراک
اگر Waleef ویژگی پولی، اشتراک ویژه یا خرید درونبرنامهای ارائه دهد، پرداخت از پلتفرمی که اپ را دانلود کردهاید انجام میشود:
- App Store برای iOS.
- Google Play برای Android.
Waleef مستقیماً جزئیات کارت پرداخت شما را جمع یا ذخیره نمیکند. صورتحساب، تمدید و رسید توسط Apple یا Google طبق شرایط آنها مدیریت میشود.
۳. درخواست بازپرداخت
چون پرداختها توسط Apple یا Google انجام میشود، درخواست بازپرداخت معمولاً باید از فروشگاه خرید ارسال شود:
- کاربران Apple: reportaproblem.apple.com یا تاریخچه خرید App Store.
- کاربران Google Play: فرایند بازپرداخت Google Play در تاریخچه خرید یا پشتیبانی.
ما نمیتوانیم سیستم صورتحساب فروشگاه را لغو کنیم یا تأیید بازپرداخت را تضمین کنیم. سیاست فروشگاه و قوانین مصرفکننده محلی اعمال میشود.
۴. لغو اشتراک
برای لغو اشتراک تکراری:
- iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions → Waleef → Cancel.
- Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions → Waleef → Cancel.
لغو از شارژهای بعدی جلوگیری میکند. دسترسی به ویژگیهای پولی معمولاً تا پایان دوره صورتحساب فعلی ادامه دارد.
۵. جوایز مسابقه و تبلیغات
جوایز، پیشنهادها و پاداشها تابع قوانین هر مسابقه یا تبلیغ هستند. مگر خلاف آن ذکر شود، جوایز غیرقابل انتقالاند، در جاهایی که ممنوع است ارزش نقدی ندارند و ممکن است قبل از تحویل احراز هویت لازم باشد.
۶. مشکلات صورتحساب
اگر فکر میکنید اشتباه شارژ شدهاید، پس از لغو هنوز صورتحساب میشوید یا ویژگی پولی دریافت نکردهاید، با aswaqna.sd@gmail.com تماس بگیرید و این موارد را بفرستید:
- ایمیل حساب Waleef.
- پلتفرم خرید (Apple یا Google).
- تاریخ و مبلغ تقریبی.
- توضیح کوتاه مشکل.
پیام شما را بررسی میکنیم و در حد امکان کمک میکنیم، اما تصمیم نهایی بازپرداخت خرید درونبرنامهای تابع سیاست Apple یا Google است.
۷. تغییرات این سیاست
ممکن است گاهی این سیاست را بهروز کنیم. آخرین نسخه همیشه در این صفحه در دسترس است.
۸. تماس با ما
برای سؤال بازپرداخت یا صورتحساب: aswaqna.sd@gmail.com
